Widerrufsrecht
8. Widerruf des Vertrags ohne Angabe von Gründen (14 Tage)
Der Verbraucher hat das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen binnen 14 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem er oder ein von ihm benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware übernimmt; bei mehreren getrennt gelieferten Stücken ab der Übernahme des letzten Stücks.
Der Verbraucher kann den Widerruf erklären: (a) über die Schaltfläche „Vertrag hier widerrufen“ auf der Website des Shops (Widerrufsfunktion), (b) per E-Mail an company.lelux@gmail.com oder (c) per Brief an die Anschrift des Verkäufers. Er kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn er die Mitteilung vor ihrem Ablauf absendet. Den Eingang des Widerrufs bestätigen wir unverzüglich per E-Mail.
Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware spätestens binnen 14 Tagen ab dem Widerruf an die Anschrift Hviezdoslavova 517/31, 902 01 Pezinok, Slowakei, zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher. Senden Sie die Ware bitte nicht per Nachnahme zurück – eine solche Sendung nehmen wir nicht an.
Binnen 14 Tagen ab Zugang des Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen einschließlich der Kosten der Lieferung an den Verbraucher (im Umfang der günstigsten angebotenen Lieferart). Die Zahlung erstatten wir auf dieselbe Weise, auf die sie geleistet wurde, sofern wir nichts anderes vereinbaren; dem Verbraucher entstehen dadurch keine weiteren Gebühren. Wir sind nicht verpflichtet, die Zahlung zu erstatten, bevor wir die Ware zurückerhalten haben oder der Verbraucher nachgewiesen hat, dass er sie zurückgesandt hat.
Der Verbraucher kann die Ware so anprobieren, wie er es auch in einem Ladengeschäft tun könnte. Er haftet für einen Wertverlust der Ware, der durch einen Umgang entstanden ist, der über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht (z. B. Tragen im Freien, Parfüm- oder Rauchgeruch, Verschmutzung, entfernte Etiketten). Diesen Betrag können wir mit der zu erstattenden Zahlung verrechnen.
Der Verbraucher kann einen Vertrag nicht widerrufen, dessen Gegenstand Ware ist, die nach seinen individuellen Anforderungen hergestellt wurde (z. B. maßgeschneidert oder nach seinem Wunsch angepasst), sofern er vor der Bestellung ausdrücklich auf diesen Umstand hingewiesen wurde.
9. Reklamationsordnung – Gewährleistung für Mängel
Wir haften dafür, dass die Ware bei der Übernahme vertragsgemäß und frei von Mängeln ist, sowie für Mängel, die sich innerhalb von 24 Monaten ab der Übernahme zeigen. Zeigt sich ein Mangel innerhalb von 12 Monaten ab der Übernahme, wird vermutet, dass er bereits bei der Übernahme vorlag, es sei denn, dies ist mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar.
Der Käufer macht die Reklamation per E-Mail an company.lelux@gmail.com oder persönlich im Showroom geltend; die Ware sendet er zusammen mit einer Beschreibung des Mangels an die Anschrift Hviezdoslavova 517/31, 902 01 Pezinok, Slowakei (er kann das Musterformular verwenden). Die Geltendmachung der Reklamation bestätigen wir unverzüglich per E-Mail.
Der Verbraucher hat Anspruch auf die unentgeltliche Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Ware – nach seiner Wahl durch Reparatur oder Austausch, sofern die gewählte Art nicht unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist. Führen wir weder eine Reparatur noch einen Austausch durch, tritt der Mangel erneut auf, ist er schwerwiegend oder haben wir die Beseitigung des Mangels verweigert, hat der Verbraucher Anspruch auf eine angemessene Minderung des Preises oder auf Rücktritt vom Vertrag (bei einem unerheblichen Mangel nur auf Minderung).
Über die Art der Erledigung der Reklamation entscheiden wir unverzüglich, in komplizierten Fällen binnen 3 Werktagen, in begründeten Fällen binnen 30 Tagen ab der Geltendmachung. Die Reklamation erledigen wir spätestens binnen 30 Tagen ab der Geltendmachung; über die Erledigung stellen wir eine schriftliche Bestätigung aus. Die Versandkosten einer anerkannten Reklamation tragen wir.
Kein Mangel sind gewöhnliche Abnutzung, Beschädigungen durch unsachgemäße Behandlung, durch Nichtbeachtung der Pflegehinweise (Pelz nicht über längere Zeit nass werden lassen, nicht an einer Wärmequelle trocknen, nur in einer spezialisierten Pelzreinigung reinigen lassen) oder durch mechanische Beschädigung nach der Übernahme sowie die natürlichen Eigenschaften des Materials gemäß Art. 3.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Lelux Company s. r. o., Hviezdoslavova 517/31, 902 01 Pezinok, Slowakei, E-Mail: company.lelux@gmail.com
Hiermit teile(n) ich/wir (*) mit, dass ich/wir (*) den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren widerrufe(n): ……………………
Bestellnummer: …………… Bestellt am (*) / erhalten am (*): ……………
Name des/der Verbraucher(s): …………………… Anschrift: ……………………
IBAN für die Rückzahlung (nur bei Zahlung per Überweisung): ……………………
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): …………… Datum: ……………
(*) Unzutreffendes streichen.
MUSTER-REKLAMATIONSFORMULAR
An: Lelux Company s. r. o., Hviezdoslavova 517/31, 902 01 Pezinok, Slowakei, E-Mail: company.lelux@gmail.com
Name, Anschrift, E-Mail, Telefon: ……………………
Bestellnummer und Kaufdatum: …………… Datum der Übernahme: ……………
Ware (Bezeichnung, Größe, Farbe): ……………………
Beschreibung des Mangels: ……………………………………………
Gewünschte Art der Erledigung (Reparatur / Austausch / Preisminderung / Rücktritt): ……………
Datum und Unterschrift: …………… Anlage: Kaufbeleg, Fotos des Mangels